Đôi khi một gia đình có thể gặp sự cố kết nối trong quá trình nhận phòng. Đầu tiên, điều quan trọng là phải đóng tất cả các ứng dụng và khởi động lại máy tính của bạn trước khi cố gắng khởi chạy thử nghiệm của bạn hoặc cài đặt Trình duyệt an toàn nếu bạn chưa làm như vậy.
Nếu bạn đã khởi chạy thử nghiệm và bạn đang chờ một giám thị, bạn đã sẵn sàng! Thường mất tối đa 10 hoặc 15 phút kể từ thời gian bắt đầu theo lịch trình để giám thị của bạn xác minh danh tính của học sinh và bắt đầu bài kiểm tra. Hãy kiên nhẫn và chờ đợi giám thị của bạn.
Tuy nhiên, nếu bạn không thể kết nối hoặc gặp sự cố kỹ thuật, hãy liên hệ với Bộ phận trợ giúp của PSI theo số 1-833-310-6425 càng sớm càng tốt. 15 phút sau thời gian bắt đầu theo lịch trình của bạn, nếu hệ thống không phát hiện ra nỗ lực bắt đầu kiểm tra, cuộc hẹn của bạn sẽ không có sẵn.
Nếu bạn đã liên hệ với Bộ phận Trợ giúp PSI và vẫn không thể giải quyết vấn đề, vui lòng yêu cầu học sinh ngừng cố gắng kết nối với bài kiểm tra. Họ có thể đóng cửa bài kiểm tra. Chúng tôi sẽ gửi cho bạn một email vào buổi trưa ET một ngày sau khi kiểm tra với hướng dẫn về cách sắp xếp lại SSAT của bạn tại nhà mà không mất thêm phí.* Nếu bạn thích, bạn cũng có thể chọn cho học sinh của mình thi SSAT trên máy tính tại trung tâm kiểm tra Prometric hoặc SSAT trên giấy; cả hai tùy chọn đều có sẵn thông qua một số địa điểm thử nghiệm hạn chế nơi các hạn chế COVID cho phép. Nếu bạn không nhận được email với những hướng dẫn này vào trưa ET ngày mai, vui lòng gửi email cho info@ssat.org để chúng tôi có thể giúp đỡ.
Trước ngày thi SSAT tại nhà được lên lịch lại, chúng tôi khuyến khích bạn gỡ cài đặt Trình duyệt bảo mật PSI và khởi động lại máy tính của mình. Sau đó, chạy lại kiểm tra hệ thống bằng trình duyệt Chrome (được khuyến nghị) và cài đặt lại Trình duyệt bảo mật trên cùng một máy hoặc nếu có thể, hãy thử sử dụng một máy tính khác.
* EMA sẽ KHÔNG cung cấp cơ hội kiểm tra lại miễn phí nếu bạn đến muộn hoặc đến muộn vì bạn chưa cài đặt trình duyệt an toàn. Bạn phải nhấp vào nút khởi chạy trong tài khoản của họ trong vòng 15 phút sau cuộc hẹn đã lên lịch để được kiểm tra lại miễn phí.
