Đôi khi một gia đình có thể gặp sự cố kết nối trong quá trình nhận phòng. Đầu tiên, điều quan trọng là phải đóng tất cả các ứng dụng và khởi động lại máy tính của bạn trước khi cố gắng khởi chạy thử nghiệm của bạn hoặc cài đặt Trình duyệt an toàn nếu bạn chưa làm như vậy.
Nếu bạn đã khởi chạy thử nghiệm và bạn đang chờ một giám thị, bạn đã sẵn sàng! Thường mất tối đa 10 hoặc 15 phút kể từ thời gian bắt đầu theo lịch trình để giám thị của bạn xác minh danh tính của học sinh và bắt đầu bài kiểm tra. Hãy kiên nhẫn và chờ đợi giám thị của bạn.
Tuy nhiên, nếu bạn không thể kết nối hoặc gặp sự cố kỹ thuật, hãy liên hệ với Bộ phận trợ giúp của PSI theo số 1-833-310-6425 càng sớm càng tốt. 15 phút sau thời gian bắt đầu theo lịch trình của bạn, nếu hệ thống không phát hiện ra nỗ lực bắt đầu kiểm tra, cuộc hẹn của bạn sẽ không có sẵn.
Nếu bạn đã liên hệ với Bộ phận trợ giúp PSI và vẫn không thể giải quyết được sự cố, vui lòng yêu cầu học sinh của bạn ngừng cố gắng kết nối với bài kiểm tra. Các em có thể đóng bài kiểm tra. Chúng tôi sẽ gửi cho bạn email vào buổi trưa theo giờ miền Đông ngày hôm sau khi kiểm tra với hướng dẫn về cách lên lịch lại SSAT của bạn tại Nhà mà không mất thêm chi phí.* Nếu muốn, bạn cũng có thể chọn cho học sinh của mình làm bài kiểm tra SSAT trên máy tính tại một trung tâm kiểm tra Prometric hoặc bài kiểm tra SSAT trên giấy; cả hai tùy chọn đều khả dụng tại một số địa điểm kiểm tra hạn chế nơi cho phép các hạn chế về COVID. Nếu bạn không nhận được email có hướng dẫn này trước buổi trưa theo giờ miền Đông ngày mai, vui lòng gửi email đến info@ssat.org để chúng tôi có thể trợ giúp.
Trước ngày kiểm tra SSAT tại Nhà đã lên lịch lại, chúng tôi khuyến khích bạn gỡ cài đặt PSI Secure Browser và khởi động lại máy tính. Sau đó, chạy lại kiểm tra hệ thống bằng trình duyệt Chrome (khuyến nghị) và cài đặt lại Secure Browser trên cùng một máy hoặc nếu có thể, hãy thử sử dụng một máy tính khác.
*EMA sẽ KHÔNG cung cấp cơ hội thi lại miễn phí nếu bạn đến muộn hoặc đến muộn vì bạn không cài đặt trình duyệt an toàn. Bạn phải nhấp vào nút khởi chạy trong tài khoản của họ trong vòng 15 phút sau cuộc hẹn đã lên lịch để được thi lại miễn phí. Ngoài ra, nếu bạn ngắt kết nối sau khi bài kiểm tra đã bắt đầu và bạn đã đến phần định lượng đầu tiên (toán), bạn sẽ không thể lên lịch lại cho SSAT khác tại Nhà.
